En unartículo reciente critiqué un otro cliente que armó un bochinche en el banco donde yo estaba siendo atendido. En esa ocasión hablé del buen cliente. Pues ahora es el momento de tratar de la otra cara de la moneda...
Era la cuarta vez que mi hija acudía a la tienda de Nextel para intentar cancelar una línea telefónica, en un proceso que se venía arrastrando desde abril (siendo ya agosto). El  Call Center decía una cosa, la tienda decía otra -  mientras, yo continuaba pagando. Toda una confusión. Entonces ella me llama. El dependiente exigía que yo pagase una cuenta más además de las dos que ya había pagado, inclusive sin usar el aparato. Eso me pareció ya demasiado y le pedí que me pasara con el sujeto. La respuesta fue sorprendente:
- Papá, él no puede hablar al celular.